Digitalni i samouslužni kiosci
Osnažite klijente. Optimizujte pružanje usluga.
Naši digitalni i samouslužni kiosci dizajnirani su da modernizuju fizičke prostore pružanjem intuitivnih, dodirnih interfejsa za interakciju sa klijentima, pristup uslugama i isporuku informacija. Ovi kiosci su idealni za organizacije koje žele da smanje operativni pritisak, unaprede autonomiju korisnika i obezbede dosledno, visokokvalitetno iskustvo usluge.
Ključne mogućnosti
Funkcionalnost samousluge
-
Servisne tačke pristupa: Omogućite klijentima da samostalno obavljaju ključne radnje – kao što su prijava dolaska, popunjavanje obrazaca, izbor usluga ili izdavanje tiketa – bez intervencije osoblja.
-
Integracija sa sistemom za upravljanje redovima (QMS): Besprekorno povezivanje kioska sa našim QMS-om radi podrške preuzimanju tiketa, trijaži i potvrdi zakazanih termina.
-
Integracija plaćanja: Opcioni moduli omogućavaju sigurna plaćanja na licu mesta ili obradu naknada za usluge.
Dinamički prikaz sadržaja
- Interaktivni digitalni prikaz: Prikazujte prilagođene poruke, navigaciju, promocije ili ažuriranja usluga direktno na ekranu kioska.
- Sadržaj prilagođen kontekstu: Prilagodite prikazane poruke na osnovu interakcije korisnika, doba dana ili lokacije kako biste maksimalno povećali relevantnost i angažovanje.
Sigurno prikupljanje podatak
- Unos putem obrazaca: Prikupljajte lične podatke, preferencije usluga ili detalje za verifikaciju putem prilagodljivih digitalnih obrazaca.
- Podrška za autentifikaciju: Integracija sa skeniranjem ličnih dokumenata, biometrijskom verifikacijom ili sistemima dvostruke autentifikacije radi bezbednog pristupa uslugama.
Prednosti za organizacije
- Povećana efikasnost: Smanjite opterećenje osoblja na prijemnom šalteru prebacivanjem rutinskih interakcija na automatizovane sisteme.
- Poboljšano korisničko iskustvo: Omogućite brži pristup uslugama i minimizujte vreme čekanja kroz direktnu interakciju.
- Dostupnost 24/7: Pružite ključne usluge van redovnog radnog vremena u prostorima bez nadzora.
- Standardizacija: Obezbedite dosledne poruke, brendiranje i procese usluga u svim filijalama ili lokacijama.
Prilagođeno za više sektora
- Bankarstvo i finansije: Omogućite klijentima da samostalno provere stanje, zakažu termine ili verifikuju identitet.
- Zdravstvo: Omogućite pacijentima prijavu dolaska, popunjavanje obrazaca ili ažuriranje zdravstvenih informacija pre pregleda.
- Maloprodaja i ugostiteljstvo: Olakšajte samouslužnu naplatu, digitalne concierge usluge ili pristup programima lojalnosti.
- Javni sektor: Pružite automatizovane usluge građanima, predaju dokumenata ili smernice bez čekanja u redu.
Tehnologija i integracija
- Dodirni i beskontaktni interfejsi: Dizajnirani sa fokusom na higijenu i pristupačnost – podržavaju gestovne ili QR interakcije gde je potrebno.
- Upravljanje putem oblaka: Centralizovano upravljanje svim kioscima, sadržajem i ažuriranjima sistema sa jedinstvene platforme.
- Fleksibilne opcije hardvera: Zidni, pultni i samostojeći modeli dostupni, prilagodljivi prostoru i zahtevima brenda.
Deo FMC Smart Workspace ekosistema
Naši kiosci se besprekorno integrišu sa drugim FMC Smart Workspace rešenjima – uključujući upravljanje redovima, digitalni prikaz i alate za hibridni rad – kako bi obezbedili kohezivno, podatkovno okruženje koje unapređuje iskustvo i klijenata i zaposlenih.
Želite da transformišete svoje usluge na prvoj liniji?
Kontaktirajte nas kako biste istražili rešenja kioska prilagođena vašoj industriji i konkretnim potrebama.
