Prilagođena „White Label“ rešenja od FMC



U FMC-u ne prodajemo samo proizvode – mi kreiramo digitalna iskustva po meri. Zamislite Digital Signage koji savršeno odražava vaš brend, sisteme za upravljanje redovima (QMS) koji optimizuju vaše poslovanje uz neprevaziđenu efikasnost, ili kioske dizajnirane da pruže besprekorno i intuitivno iskustvo vašim korisnicima. Specijalizovani smo za rešenja po meri, pažljivo projektovana da ispune vaše tačne specifikacije i prevaziđu jedinstvene poslovne izazove. Od početnog koncepta do finalne implementacije, budite naš partner i pretvorite svoju viziju u snažnu, efektivnu digitalnu stvarnost. Hajde da razgovaramo o vašem projektu i zajedno kreiramo savršeno rešenje.


 

QMS - Sistem za upravljanje redovima

REDY je dizajniran da smanji gužve i poboljša kvalitet i brzinu korisničke usluge

  • Rezervacija/preuzimanje tiketa putem automata za izdavanje ili pametnog telefona
  • Praćenje statusa poziva na indikatorima u čekaonici i/ili pametnom telefonu
  • Automatizacija poziva i prioritetno pozivanje klijenata prema vrsti usluge i upućivanje na odgovarajuće šaltere/prostorije

Ekosistem optimizovan za budućnost
Sistem povezuje čekaonice kako bi obezbedio jednaku, kvalitetnu i pravovremenu informaciju i uslugu krajnjim korisnicima (bez obzira na lokaciju) kroz jedinstveno rešenje:

  • Bez instalacije: Korišćenje WEB tehnologija omogućava pristup sa gotovo bilo kog uređaja
  • U realnom vremenu: Klijent i pružalac usluge imaju pristup informacijama o stanju reda čekanja u svakom trenutku
  • Razmena informacija: Klijenti mogu unapred popuniti obrasce sa ličnim podacima ili drugim informacijama dostupnim pružaocu usluge
  • Notifikacije: Automatsko slanje potvrda, obaveštenja i izveštaja putem E-MAIL-a i SLACK-a

Osnovne funkcije

Klijent:

  • Prati stanje, uzima tiket bilo gde ili rezerviše željeni termin (datum i vreme)
  • Mogućnost popunjavanja unapred definisanog obrasca (lični podaci, detalji usluge itd.)
  • Dobija obaveštenje kada je na redu

Pružalac usluge:

  • Automatizovan proces upravljanja redovima čekanja
  • Trijaža na osnovu izabrane usluge i tipa klijenta (npr. hitni slučaj ili VIP)
  • Pozivanje po prioritetima prema usluzi/šalteru/zaposlenom
  • Više načina izdavanja tiketa – rezervacija termina, putem mobilnog telefona, putem automata za izdavanje
  • Mogućnost integracije sa drugim sistemima

     

QMS - Sistem za upravljanje redovima
Aten
Dell
Giada
Kudo
Microsoft
Vestel
Walboard
Yealink
Officernd
Yeastar
Contact