Digitalni in samooskrbni kioski
Opolnomočite stranke. Optimizirajte storitveno dostavo.
Naši digitalni in samooskrbni kioski so zasnovani za modernizacijo fizičnih prostorov z intuitivnimi, zaslonom na dotik podprtimi vmesniki za interakcijo s strankami, dostop do storitev in posredovanje informacij. Ti kioski so idealni za organizacije, ki želijo zmanjšati operativne obremenitve, izboljšati avtonomijo uporabnikov ter zagotoviti dosledno, visokokakovostno storitveno izkušnjo.
Ključne zmogljivosti
Funkcionalnost samooskrbe
-
Dostopne točke za storitve: Omogočite strankam samostojno izvajanje ključnih dejanj – kot so prijava, oddaja obrazcev, izbira storitev ali izdaja listkov – brez posredovanja osebja.
-
Integracija s čakalnimi vrstami: Brezhibna povezava kioskov z našim sistemom za upravljanje čakalnih vrst (QMS) za podporo pridobivanju listkov, triaži in potrditvam terminov.
-
Integracija plačil: Opcijski moduli omogočajo varna plačila na lokaciji ali obdelavo stroškov storitev.
Dinamičen prikaz vsebin
-
Interaktivna digitalna signalizacija: Prikaz prilagojenih sporočil, usmerjevalnih informacij, promocij ali obvestil o storitvah neposredno na zaslonu kioska.
-
Vsebina glede na kontekst: Prilagajanje sporočil glede na interakcijo uporabnika, čas dneva ali lokacijo za maksimalno relevantnost in angažiranost.
Varno zajemanje podatkov
-
Vnos prek obrazcev: Zbiranje osebnih podatkov, preferenc storitev ali podatkov za preverjanje prek prilagodljivih digitalnih obrazcev.
-
Podpora za avtentikacijo: Integracija s skeniranjem dokumentov, biometričnim preverjanjem ali sistemi dvostopenjske avtentikacije za varen dostop do storitev.
Prednosti za organizacije
-
Povečana učinkovitost: Zmanjšajte obremenitev osebja na sprejemnih mestih z avtomatizacijo rutinskih interakcij.
-
Izboljšana uporabniška izkušnja: Zagotovite hitrejši dostop do storitev in zmanjšajte čakalne dobe z neposredno interakcijo.
-
24/7 dostopnost: Ponudite ključne storitve zunaj rednega delovnega časa v nenadzorovanih okoljih.
-
Standardizacija: Zagotovite dosledno sporočanje, blagovno znamko in procese storitev na vseh lokacijah
Prilagojeno za več sektorjev
-
Bančništvo in finance: Omogočite strankam preverjanje stanja, rezervacijo terminov ali preverjanje identitete.
-
Zdravstvo: Pacienti se lahko prijavijo, oddajo obrazce ali posodobijo zdravstvene podatke pred terminom.
-
Maloprodaja in gostinstvo: Omogočite samooskrbne blagajne, digitalne concierge storitve ali dostop do programov zvestobe.
-
Javni sektor: Avtomatizirane storitve za državljane, oddaja dokumentov ali usmerjanje brez čakanja v vrsti.
Tehnologija in integracija
-
Vmesniki na dotik in brez dotika: Zasnovani z mislijo na higieno in dostopnost – podpora gestam ali interakciji prek QR kode, kjer je potrebno.
-
Upravljanje v oblaku: Centralizirano upravljanje vseh kioskov, vsebin in posodobitev sistema z enotne platforme.
-
Prilagodljive strojne možnosti: Stenske, namizne in samostoječe enote, prilagodljive glede na prostor in zahteve blagovne znamke.
Del ekosistema Smart Workspace
Naši kioski se brezhibno povezujejo z drugimi rešitvami FMC Smart Workspace – vključno z upravljanjem čakalnih vrst, digitalnim oglaševanjem in orodji za hibridno delo – za ustvarjanje povezanega, podatkovno podprtega okolja, ki izboljšuje izkušnjo tako strank kot zaposlenih.
Želite preoblikovati svoje storitve na prvi liniji?
Kontaktirajte nas in odkrijte rešitve kioskov, prilagojene vaši panogi in potrebam.
